Servicedeskmedewerker ICT

Gemeente Altena

Uitzenden
01-07-2026
36 uur

€2.472 — €3.015 / maand

3 maanden

MBO

Nog 9 dagen

Dit ga je doen

Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT.
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support.
Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets).
Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.

Gevraagde expertise

Wij zoeken een servicegerichte professional die:

Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk
Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn)
Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer
Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is
Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving.

Je hebt bij voorkeur:

Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie
MBO+/HBO werk- en denkniveau

Dit ben jij

Gemeente Altena stelt een laptop in bruikleen ter beschikking om de
werkzaamheden voor gemeente Altena op uit te voeren. Opdrachtgever is ermee
akkoord dat deze laptop ter beschikking gesteld wordt. Kandidaat stemt
ermee in om deze laptop te gebruiken voor het uitvoeren van de
werkzaamheden en zal hiervoor een bruikleenovereenkomst ondertekenen via
Flex-West-Brabant
Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer
Kandidaat heeft recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory
en Microsoft 365
Kandidaat beschikt over 1 of over meer referenties
Kandidaat heeft ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie

Kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een
gemeentelijke organisatie
Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en
bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint
Kandidaat heeft ervaring met werken met Citrix
Kandidaat heeft ervaring met werken met sharepoint
Kandidaat past binnen het team. Dit moet blijken uit het gesprek
Kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan op
verschillende niveaus communiceren. Dit moet blijken uit het gesprek
Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit. Dit moet
blijken uit het gesprek
Kandidaat kan gestructureerd werken en prioriteiten stellen in een
dynamische omgeving. Dit moet blijken uit het gesprek

Erik Visser

Marketing Consultant

erik@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Erik neemt contact met je op om de match te verkennen.