Specialistisch Profiel

Dit ga je doen

Schrijver Europese Aanbesteding
(Detachering of ZZP hybride werken met 2 dagen op locatie)

Het betreft een gezamenlijke aanbesteding van de gemeenten Groningen en Emmen.
Het gaat daarbij om de aanbesteding van het technisch beheer van de IT-werkplek.
In totaal 10.000 werkplekken (6.500 Groningen, 3.500 Emmen). Waarbij Emmen ook de IT verzorgt voor de gemeenten Coevorden en Borger-Odoorn.
In Emmen heeft men de werkplek zelf ontworpen, gebouwd en uitgerold. Deze draait dus momenteel al in Emmen.
Groningen neemt het ontwerp over en is per gestart met bouwen (een deel van het bouwteam van Emmen is overgeplaatst naar Groningen). De groep die achterblijft verzorgt momenteel het beheer in Emmen. Echter is het de bedoeling dat dit beheer door een externe partij wordt verzorgd. Vandaar de aanbesteding.
 
Wat we zoeken is iemand met een gedegen service management achtergrond (ITIL voornamelijk) met schrijfvaardigheden. Het is de bedoeling dat deze persoon voor de aanbesteding de IT/Service Management inhoudelijke stukken gaat schrijven.

Denk aan hierbij aan Programma van Eisen i.r.t. service management (inclusief openingstijden, prioriteitsmatrix, responsetijden voor incidenten/changes, definities van diensten en overige requirements). Bij diensten moet je denken aan de standaard ITIL processen (incident, problem, change, config, capacity mngt, availability mngt. Maar ook VIP-support, servicedesk, etc.).
De bijbehorende SLA (KPI’s en service levels, eventueel bonus/malus).
Governance document (Wie praat met wie, wie beslist wanneer waarover op basis van welke criteria, welke gremia worden onderkend, wat wordt daarin besloten en hoe verloopt escalatie).
 
Daarnaast denkt de schrijver mee over algemene requirements, het prijsmodel en de selectie en gunningscriteria. Afhankelijk van het niveau van de kandidaat zal zij/hij ook gevraagd worden de redactie over alle te vervaardigen aanbestedingsdocumenten te voeren.
 
Het aanbestedingsteam is, met uitzondering van de schrijver, al gevormd en binnen nu en twee weken is de kick-off. Het kernteam bestaat uit:

• Projectleider
• Inkoopster
• Juriste
• Business vertegenwoordigers (van beide gemeenten één)
• Architecten (van beide gemeenten één)
• Contractmanagers (van beide gemeenten één)
• Service managers (van beide gemeenten één)

Profiel

• Medior/senior service manager met ITIL achtergrond. Bij voorkeur ITIL 3 of hoger gecertificeerd op minimaal foundation level.
• Sterke affiniteit met IT en bij voorkeur werkplek dienstverlening.
• Bij voorkeur ervaring met deze of soortgelijke rol in aanbestedingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal met name schriftelijk (niveau minimaal CEFR B2).

 
Locatie
Veel werk zal remote gedaan kunnen worden, echter in het begin is het wel zaak enkele keren in Emmen (of Groningen) te landen om mensen te spreken/interviewen en meetings bij te wonen. Na publicatie neem deze frequentie af en is het naar verwachting 1x per week in Emmen en/ of Groningen.