Vacature functiedomein L&O: Onderwijskundige Agressietraining Exploitaite (16 u

Dit ga je doen

opdracht is niet langer dan twee jaar. De startdatum is z.s.m., maar niet later dan 1 november
2026.

Het Team:
De afdeling Leren en Ontwikkelen (L&O) houdt zich, als afdeling binnen P&O, bezig met het
leren en ontwikkelen van de RET medewerkers. Het Ontwikkelteam richt zich hierbij op de
ontwikkeling en verdere uitrol van vakgerichte opleidingen, overige leerinterventies,
leiderschapsontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Je maakt onderdeel uit van de afdeling
L&O die de leerinterventie ontwikkelt voor de directie Exploitatie, in samenwerking met een
adviseur Leren & Ontwikkelen van de afdeling.

De opdracht:
Naar aanleiding van een geweldsincident, is besloten, dat alle medewerkers bij de directie
Exploitatie, waar sprake is van klantcontact (bestuurders, chauf feurs, BOA’s en
servicemedewerkers), een verplichte training ‘hoe om te gaan met agressie’ moeten volgen.
De eerste training moet in het eerste kwartaal van 2027 in de ankers staan. We zoeken een
onderwijskundige die deze trainingen ontwikkelt voor genoemde 4 doelgroepen. De training
moet bijdrage aan de strategische doelstelling van de RET: “Veiligheid is een voorwaarde
voor alles wat wij doen”.
Doel van de opdracht:
Het doel van de agressietraining is om medewerkers handvatten te geven om beter te
kunnen omgaan met de verschillende vormen van agressie die medewerkers tegenkomen
tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Er moet inzicht worden gegeven in het eigen gedrag
van de medewerker en hoe de medewerker door inzet van eigen gedrag, agressie kan
verminderen. Einddoel is een weerbare medewerker die weet te handelen bij verschillende
vormen van agressie.

De opdracht resulteert in:
1. Een korte (doelgroep)analyse en adviesrapport agressietraining
o Korte inventarisatie van relevante stakeholders;
o Inventarisatie van bestaande agressietrainingen per doelgroep;
o Check bij de afdeling Veilig en Marketing, Verkoop en Services (MVS) of de huidige
agressietrainingen voldoen aan het gestelde hoofddoel.
o Kenmerken van de doelgroep;
o Hoofdleerdoel(en) van de code 95 training;
o Randvoorwaarden;
o Organisatie van de training;
o Eerste ideeën voor een ontwerp en leervormen;
o Een advies voor de opdrachtgever;
o Een toelichting in het MT Exploitatie.

2. Trainingsontwerp agressietraining, inclusief:
o Heldere leerdoel(en);
o Logische structuur en volgorde van onderwerpen;
o Passende werkvorm(en) per doelgroep;
o Inschatting van de opleidingsduur en begeleidingsbehoef te per doelgroep;
o Inschatting van benodigde leermiddelen en/of bijvoorbeeld inzet van acteurs ;
o Afstemming van het ontwerp met de opdrachtgever en andere relevante
stakeholders;
o Het plannen van het ontwerp in de praktijk bij de verschillende afdelingen en de
impact ervan (f te) berekenen voor de vakschool Exploitatie alsook de benodigde
leermiddelen.

3. Ontwikkelen, implementeren en evalueren van de training
o Een compleet uitgewerkte agressietraining voor lesgevenden;
o Geborgd in ons LMS systeem;
o Je leidt de interne lesgevenden van de RET op zodat zij de training kunnen
uitvoeren;
o Begeleiden van de implementatie- en evaluatiefase voor de interne lesgevenden en
ons supportteam.

4. Communicatie project
o Verzorgen van de communicatie met de opdrachtgever en relevante stakeholders.