Consulent Toeslagenloket

Gemeente Zoetermeer

Uitzenden
36 uur

€3.568 — €5.096 / maand

HBO

Nog 8 dagen

Dit ga je doen

Opdracht
Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Daarnaast is er regelmatig sprake van wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen.

De professional maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met interne collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.

Werkzaamheden

De professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken;
Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek;
Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen;
Het afstemmen met interne collega's en externe partners;
Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst;
Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning;
Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.

De professional werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heeft de professional ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.

Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.

De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Uit de volgende organisatorische afspraken en voorwaarden blijkt waarom dit het geval is.

Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen;
Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende;
De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten;
Er wordt gewerkt in team verband.

De professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken;
Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek;
Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen;
Het afstemmen met interne collega's en externe partners;
Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst;
Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning;
Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
De professional werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heeft de professional ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.
Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.
De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Uit de volgende organisatorische afspraken en voorwaarden blijkt waarom dit het geval is.
Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen;
Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende;
De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten;
Er wordt gewerkt in team verband.

Dit ben jij

De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3
overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de
opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een
vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij)
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als
casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het
sociaal domein
Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek
of begeleiding van inwoners met schulden
Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de
Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie
Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de
Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale
problematiek binnen het sociaal domein
Beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week
Kandidaat is bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te
voeren, waarbij minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig wordt gewerkt op
het gemeentekantoor van Zoetermeer

Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social
Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of
vergelijkbaar
Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij
onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of
multiproblematiek
Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager
Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt/wijkteam
Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
Aantoonbare werkervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+
gemeente

Amy Rommelse

Recruitment Consultant

amy@tenmonks.nl

Het proces

Dit verhaal gaat over jou

De zoektocht – waar begin je?

Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact.

De kennismaking – een goed gesprek, geen kruisverhoor

Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is.

Afspraken maken – helder en zonder kleine lettertjes

Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen.

Introductie – wij regelen de papierwinkel

Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen.

Even geduld – maar we houden je op de hoogte

Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates.

Op gesprek – goed voorbereid op pad

Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren.

Go of No-Go – samen evalueren

Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder.

Aan de slag – alles geregeld, jij kunt starten

Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).

Service – ook ná de start zijn we er voor je

Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.

Iets voor jou?

Laat het ons weten!

Reageer op deze vacature via TenMonks en Amy neemt contact met je op om de match te verkennen.